Συχνές Ερωτήσεις

📦 Παραγγελίες

Πόσο χρόνο χρειάζεται η παραγωγή;

Η παραγωγή διαρκεί 1-3 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με το προϊόν. Μπρελόκ και στυλό σε 1 ημέρα, κούπες και τσαντάκια σε 1-2 ημέρες, μαξιλαροθήκες και μπλουζάκια σε 2-3 ημέρες.

Πώς θα στείλω τη φωτογραφία μου;

Κατά τη διάρκεια της παραγγελίας, θα βρείτε ένα κουμπί «Ανέβασε φωτογραφία» στη σελίδα του προϊόντος. Δεχόμαστε αρχεία JPG και PNG. Για καλύτερο αποτέλεσμα, η φωτογραφία πρέπει να έχει τουλάχιστον 1500px.

Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου μετά την υποβολή;

Ναι, εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η παραγωγή. Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο carena.info.gr@gmail.com με τον αριθμό παραγγελίας σας.

🚚 Αποστολή

Πόσο χρόνο χρειάζεται η αποστολή;

Μετά την παραγωγή: 1-2 εργάσιμες ημέρες με ACS Courier σε όλη την Ελλάδα. Συνολικά υπολογίστε 3-5 εργάσιμες από την παραγγελία μέχρι την παραλαβή.

Πόσο κοστίζει η αποστολή;

📦 3,50€ για παραγγελίες έως 35€
🎁 ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες άνω των 35€

Στέλνετε εκτός Ελλάδας;

Προς το παρόν αποστέλλουμε μόνο εντός Ελλάδας. Σύντομα και Κύπρο.

↩️ Επιστροφές

Μπορώ να επιστρέψω ένα προσωποποιημένο προϊόν;

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία (Οδηγία 2011/83/ΕΕ, άρθρο 16γ), τα προσωποποιημένα προϊόντα δεν επιστρέφονται εφόσον δεν υπάρχει ελάττωμα. Είναι μοναδικά φτιαγμένα για εσάς.

Τι γίνεται αν το προϊόν είναι ελαττωματικό;

Αν παραλάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, στείλτε μας φωτογραφία στο carena.info.gr@gmail.com μέσα σε 48 ώρες από την παραλαβή και θα σας στείλουμε νέο δωρεάν.

💳 Πληρωμές

Ποιοι τρόποι πληρωμής δέχεστε;

• Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα (Viva Wallet)
• Apple Pay / Google Pay
• Αντικαταβολή (+2€)
• Τραπεζική κατάθεση

Είναι ασφαλείς οι πληρωμές μου;

Ναι, όλες οι συναλλαγές γίνονται μέσω κρυπτογραφημένου SSL και επεξεργάζονται από το Viva Wallet, εποπτευόμενο πάροχο πληρωμών της Τράπεζας της Ελλάδος.

🏢 B2B / Εταιρικές Παραγγελίες

Κάνετε μαζικές εταιρικές παραγγελίες;

Φυσικά! Παράγουμε εταιρικά δώρα με λογότυπο σε ποσότητες από 10 τεμάχια. Στείλτε email στο carena.info.gr@gmail.com με τις λεπτομέρειες και θα σας στείλουμε προσφορά εντός 24 ωρών.

Εκδίδετε τιμολόγιο;

Ναι, εκδίδουμε τιμολόγια για εταιρείες. Κατά την παραγγελία επιλέξτε «Θέλω τιμολόγιο» και συμπληρώστε ΑΦΜ, ΔΟΥ και επωνυμία εταιρείας.

📞 Επικοινωνία

Δεν βρήκατε αυτό που ψάχνετε;

• 📧 Email: carena.info.gr@gmail.com
• 📱 Instagram DM: @carena_gr
• 💬 Απαντάμε εντός 24 ωρών (Δευτέρα-Παρασκευή)